重庆市扶贫开发办公室关于12317信息系统信访管理平台开通到区县的通知

渝扶办发〔2019〕2号

重庆市扶贫开发办公室关于12317信息系统信访管理平台开通到区县的通知

各区县（自治县）扶贫办：

　　根据国务院扶贫办《关于通过12317扶贫监督举报信息系统办理信访事项的通知》和《关于12317信息系统信访管理平台开通到市县两级的通知》要求，12317信息系统信访管理平台将开通到区县，现就有关事项通知如下：

　　一、平台功能

　　对受理的群众信访件，通过平台进行登记、转办，并提交办理结果，同时通过平台跟踪信访件办理情况。

　　市扶贫办负责本级信访件的登记办理，承接上级扶贫部门转办信访件的办理工作，审核区县级扶贫部门的信访核查报告。

　　区县扶贫办组织核查上级扶贫部门转办的信访件并提交核查报告，区县不开通电话接通功能，区县受理的信访件不在平台中登记办理。

　　二、时间安排

　　在1月18日前，各区县按要求做好人员、设备到位等相关准备工作后，在市扶贫办相关处室工作人员的指导下组织安装。1月31日前全面完成安装、运行工作。

　　三、工作要求

　　一是各区县要高度重视，落实专人负责系统的安装工作，按要求配备电脑网络设备（配置要求详见附件），按照时间节点完成安装并投入使用，确保工作顺利开展。

　　二是本次平台开通到区县，原则上由各区县自行安装。相关安装包和操作手册，请各区县到信访工作群里自行下载。市扶贫办在本月底前将派出工作指导小组对区县开通、运行情况进行全面检查指导。

　　三是平台安装好后指定专人负责平台的管理工作，要加强信访件的办理工作，及时妥善解决群众信访反映的问题（请各区县于1月18前将平台管理人员名单报监督管理处邮箱）。

　　四是关于用户名和登录密码，安装完成后请各区县管理人员与李柯楠（18996965075）联系获取。各区县要妥善保管用户名和登录密码，不得随意更改。

　　附件：电脑、网络配置要求

　　重庆市扶贫开发办公室

　　 2019年1月15日

　　附件

电脑、网络配置要求

硬件名称

基本要求

建议与基本描述

CPU

2*2.0GHz及以上

推荐intel i5同等或以上的CPU

内存

2GB及以上

推荐4G以上的内存

硬盘

C盘1GB以上可用空间

推荐C盘10GB以上可用空间

操作系统

Win732位及以上

推荐Win732位系统

IE浏览器

IE11浏览器

推荐IE11浏览器

网络环境

2M电信独享带宽及以上

推荐20M电信独享带宽

　　重庆市扶贫开发办公室综合处 2019年1月15日印发

扫一扫在手机打开当前页