去年10月，中央金融工作会议提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，为推进金融高质量发展指明了方向。其中，养老金融作为五篇大文章之一，也是各银行工作的“重头戏”。

眼下，各银行养老金融产品及服务“百花齐放”，农行重庆市分行深入践行“人民金融”理念，聚焦养老金、养老服务、养老产业三大领域，夯实养老金融科技支撑、强化养老金融消费者权益保护的“3+2”高质量养老金融服务体系，以高质量金融服务，谱写了养老金融的“三部曲”，让这首“大乐章”如期奏响。

谱写“老有所依” 建设多元保障体系

近年来，我国实施积极应对人口老龄化国家战略，大力推进多层次、多支柱的养老服务体系建设。在此背景下，农行重庆市分行以多层次养老保障体系为重心，持续开展社保卡、养老金代发、企业年金、个人养老金账户等推广，在养老金融业务领域“下足功夫”。

退休能领多少养老金？农总行创新上线了养老待遇测算功能，能为用户自动测算退休年限、退休待遇等，是四大行首家开展创新养老金测算的银行。作为社保卡发行首批合作银行，该行持续提供电子社保卡、医保码等线上结算工具，为群众提供便捷高效的社保服务。

这些都是农行重庆市分行以“组合拳”优化金融服务，连续性创新养老金融产品的场景。需求不仅催生了金融创新和服务升级，也提升了金融服务供给质效。

2011年以来，农行重庆市分行已累计发行社保卡880余万张，开设90家社银合作网点，先后上线社保卡同号换卡、川渝通办、跨省通办等功能，在所有网点超级柜台上线20余项社保高频服务事项。此外，为做好基本养老金代发服务，农行重庆分行开发和优化社银平台，建立社银直连机制。

在养老服务阵地，农行重庆市分行委派专家多次协助重庆市职业年金开展系统功能开发与制度建设，与专业养老保险公司建立企业年金业务合作，开展养老金融受托与托管业务“行行破零”行动，已先后为多个企业设计年金方案并提供专业管理服务。

谱写“老有所享” 优化适老金融服务

无障碍通道、防滑地垫、适老化座椅……在农行重庆市分行辖内网点，助老服务设施一应俱全。“字很大，还提供了老花镜、放大镜，每一处细节都很用心。”正在专属“绿色窗口”办理业务的老年人纷纷对农行重庆分行贴心服务点赞。

“老有所享”是人们美好的愿望，农行重庆分行打造了“农情暖域”特色服务品牌，持续为老年客群提供有尊严、有温度的服务。养老特色网点建设，从环境、服务、设备多方面“软硬兼施”，在推动适老化改造的同时，传递金融服务的关怀与温度。

为了营造便捷、舒适的服务环境，农行重庆市分行在辖内所有营业网点完成适老化改造，例如，设置无障碍通道、无障碍求助措施，在醒目位置摆放助老物品，设置老年客户绿色窗口。通过一系列多样性、普惠性、可及性的养老场景，构建敬老、适老的“农行生态”。

以网点为中心，农行重庆分行不断拓展覆盖面，为客户提供更细腻、更优质、更贴心的服务。该行全辖ATM自助设备均提供关怀版（大字版）服务，掌上银行、智能设备均提供大字版服务。针对行动不便的老年客户群体，该行采取上门服务，为老年客群提供全方位关怀。

向老年群体开展金融安全宣传，也是农行重庆市分行适老金融服务的有效延展。该行制作《老年客户金融服务手册（大字版）》布放到全辖网点，为老年客户普及金融知识，组织流动宣传服务小分队，日常开展金融科普宣传，提高老年人的金融安全意识，增强金融风险防范意识和能力。

谱写“老有所养” 创新服务养老产业

养老产业是一个涵盖生活照料、日用品生产、健康服务、文体娱乐等多个领域的综合性产业，产业的蓬勃发展则需要“真金白银”的投入。

近年来，农行重庆市分行为高品质的养老服务供给，紧跟政策导向，积极探索养老金融与养老产业协同发展的新模式，为推动“夕阳事业”成为“朝阳产业”注入金融活水。结合《关于做好养老服务业金融服务工作的通知》等工作要求，农行重庆分行加大贷款投放力度，大力支持养老服务业信贷需求。

专家认为，提高金融服务供给，还需在融资服务供给做好“融合”，即融合产业链和创新链，在养老产业链的关键节点，培育上下游链条企业培育主体，拉长做深金融服务链条。

为了持续给优质市场主体“输血”，农行重庆市分行加强与政银企的合作，推动普惠金融与养老产业相结合。例如，与当地人民银行、发改委、民政局、卫健委等部门沟通对接，逐户摸排、跟进招商引资的优质养老企业，为开户、贷款投放等打下客户基础；深挖辖内优质养老企业的金融合作空间，梳理养老服务业的优质客群，精准、高效地服务优质养老企业，为企业在建、拟建重点养老项目提供信贷支持。

“未来，农行重庆市分行将积极探索养老金融的创新产品和服务，建立更加完善的多层次养老保障体系，不断拓宽养老金融服务半径，为‘养老金融’这篇大文章贡献农行力量。”农行重庆市分行相关负责人表示。