前不久，全国人力资源服务创新创业大赛在深圳举行，这是我国人力资源服务领域规格最高、规模最大的全国性比赛。值得关注的是，由重庆市乡村振兴服务协会持有、来自万州区的劳务品牌“巴渝大嫂”，在与华为、快手、猎聘等头部企业同台竞技中脱颖而出，荣获该项大赛成长组一等奖第一名。

一个以家政服务行业为主的乡村振兴劳务品牌，能在众多以大数据、算力为核心的人力资源品牌中杀出重围，夺得魁首，制胜的关键因素是什么？带着疑问，记者展开了采访。

吸引更多年轻人进入家政服务业

“能够取胜，连我们自己也有些意外。”1月29日，重庆巴渝子弟劳务集团有限公司董事长王江亮告诉记者。

这次比赛按照劳务品牌的创立时间分为初创组和成长组，创立于2006年的“巴渝大嫂”被分在了成长组，当时和他们一起进入决赛的不少品牌在行业内赫赫有名，如来自成都的“鱼泡网”、来自北京的“工惠通”等。它们不仅规模大，而且多数运用了AI、大数据等前沿科技。而“巴渝大嫂”来自三峡库区，从事的主要是家政服务业，看上去并无竞争优势。

在人才资源领域深耕多年的王江亮，却从中发现了制胜点：别人大多做的是招聘人才、寻找人才的存量，而“巴渝大嫂”主打的是增量。

近年来，随着人口老龄化趋势的愈发明显，家政服务人员的缺口越来越大——据不完全统计，全国家政行业从业人员约3200万人，而市场需求量约为6400万人，因此家政服务业的紧要任务是找寻增量。

“这几年来，我们一直在探索这个事情，而且我们主要招年轻人。”王江亮说，这是市场的需要。一是因为此前“巴渝大嫂”的从业者大多为“4050人员”和进城务工人员，随着年龄增加、知识结构储备不足，她们的从业意愿越来越低；二是随着社会经济进步，家政行业提升服务质量迫在眉睫。

那么，怎样吸引年轻人进入呢？王江亮采取的办法是通过酒店引流。“传统观念下，很多年轻人不接受家政服务工作。但是在酒店做类似的工作却不会有这种感觉，而且酒店的许多服务人员都是以年轻人为主，便于他们融入。此外，酒店的薪酬体系也利于年轻人的长留。”

就这样，王江亮以酒店为培训基地，以此降低培训成本，迅速提高劳动者收入，吸引了许多年轻人加入。在决赛环节，评委们对其赞赏有加：“这是人力资源的基础性创新，是社会科技创新的支撑和根本。”

既要招得进，又要留得住、干得好

“巴渝大嫂”建立的人才上升通道，同样受到了评委的好评。

“让年轻人进入只是第一步，怎样让他们留下来才更关键，为此我们采取了‘1+5+N’的模式，为其打开上升通道。”王江亮说。

“1+5+N”，即由1个技能经验成熟的师傅带领5人以上的年轻队伍，同时调度和管理分散工作的家政服务人员，既搭建了稳定的人才体系，又让年轻人的发展有了更大空间。

2020年，23岁的彭一君成为了“巴渝大嫂”中的一员。“当时猎头找到我时，自己还是有点顾虑。”这名来自武隆区平桥镇的青年告诉记者，一是这个行业此前很少有他这样的男生，二是感觉无法从中学到东西。但培训上岗进入酒店工作后，彭一君很快转变了看法。

“年轻人动作麻利、领悟力强，酒店阿姨们一天顶多只能做16个房间，而我能做20多个房间，很快就把她们“PK”下去了，月收入有6000多元。”他说，后来公司又给他安排了5个徒弟，他便成了事实上的服务员领班，月收入进一步提升。此外，由于酒店的清扫保洁大多是在上午进行，下午的时间相对宽裕，公司为他们安排了厨艺、育婴、护老等课程，让他们提升技能，同时也可以利用闲暇时间为周边社区服务，进一步拓展服务半径，提高收入。

通过这样的项目，“巴渝大嫂”迎来了一批平均年龄为26岁的新鲜血液，并产生了不少优秀员工，还有5人获得全国性荣誉、35人获市级表彰。

累计向社会输送10万名从业者

“在与评委们的交流中，他们认为我们企业目前虽然只有700名员工，但是多年来为社会输送了10万家政服务从业人员，在脱贫攻坚和乡村振兴中发挥了重要作用。”王江亮说，公司每年培训3000人次左右，年提供家政服务17万人次，许多群众因此而受益。

今年47岁的罗春霞，出生于武隆的一个贫困农村家庭。父亲患有癌症，两个哥哥到了适婚年龄要成家，正在上高一的罗春霞不得已辍学，从此为生存奔波。罗春霞做过制鞋厂的工人，在老家创过业、开过厂，但都做得不长久。尤其是创业失败后，罗春霞一家居无定所，辗转各地。后来她参加了“巴渝大嫂”家政保洁培训并上岗后，家里的情况才稳定下来。

今年26岁的丁邵锋，同样来自一个贫困家庭，在逆境中成长的他是村里的第2个本科大学生。2020年，丁邵锋成为了巴渝大嫂家政公司的一员，并通过自身的努力在国家级技能大赛获奖。几年来，他已获得7项技能认证，带领17人团队，每月收入不低于3万元。

“我们一直致力于家政行业的年轻化、知识化、专业化、职业化，为此建立了四大品牌矩阵。”王江亮介绍，“睿智大嫂”负责管家服务，“干练大姐”负责具体事务，“暖心妹子”服务于老人家庭，渝管家则为新一代家政人铺设道路。

“我们也从这次比赛中学到了不少东西，接下来将建设完善渝管家在线平台，通过数据采集和算法，让线上线下加速融合，实现高效服务和管理。”面对记者，王江亮说，“‘巴渝大嫂’起源于三峡移民，成长于脱贫攻坚、乡村振兴，如今我们要为中国家政的更新换代贡献力量。”