夏日的午后，开州区文峰街道南郊社区德能滨海蓝湖小区里传来阵阵欢声笑语。居民们聚在楼栋口的党群服务驿站，有的在议事长廊讨论电动车充电桩安装方案，有的在养老服务站体验智能体检设备，孩子们则围坐在一起听志愿者讲故事。

这个曾经闲置空间的架空层，如今已成为小区最热闹的“居民会客厅”。这是文峰街道创新打造“壹家亲”党群服务驿站体系的一个生动缩影。

从“社区中心”到“楼栋末梢”的治理破题

“社区服务中心距离最远的小区有一两公里，我们去办事经常要跨过几个街区。”不少群众反映出城镇化进程中社区治理半径过大、服务触角延伸不足的难题，特别是老年群体，上下楼都困难，更别说参与社区活动了。

群众的期盼，催生了文峰街道“壹家亲”党群服务驿站的建设构想。

2023年，文峰街道按照“300米服务圈”标准，采取“新建+改建+提升”组合拳，将服务阵地延伸到小区楼栋。在德能小区，原本废弃的架空层被改造成80平方米的驿站，配备智能门禁系统、共享工具间、便民药箱等设施；稷香苑小区利用闲置用房打造“红色议事厅”，设置党员先锋岗、民情收集箱；文成社区将3个相邻楼栋的闲置空间打通，建成集矛盾调解、文化宣传、休憩交友、儿童乐园于一体的复合型驿站。

“我们制定了‘六有’建设标准，但更注重因地制宜。”文峰街道党建办相关负责人介绍，每个驿站都保留独有的功能服务特色。目前，文峰街道已建成的5个示范驿站，服务覆盖周边1.2万户居民，平均步行时间缩短至5分钟。

从“单打独斗”到“多方联动”的服务升级

在中原社区“壹家亲”驿站，墙上挂着“资源联享图”，10余家共建单位的服务项目清晰可见：健康养生义诊和宣传，银行职员和辖区派出所民警提供金融防诈讲座，蓝天救援队开展应急培训……这是街道创新“3+N”党建模式的成果。

“过去社区干部既要当‘救火队员’又要当‘万金油’，现在变成资源整合的‘调度员’。”中原社区书记阳伟感触颇深。

文峰街道党群服务驿站实行“双站长”制，由社区干部和小区党小组组长共同负责。71岁的国企退休干部李世安被推选为金科财富中心A区小区驿站站长后，组建起“银发智囊团”，带动28名老党员参与驿站管理。他们创新“晨练议事会”，利用老年人晨练时间收集社情民意，累计推动物业纠纷、规范养犬等47个民生问题解决。

从“站着看”到“我要干”的自治蝶变

“小区儿童游乐设施破损严重，建议用公共收益更新”“楼道堆物存在安全隐患，需要定期清理”……在文成社区党群服务驿站的“民情流水线”上，这样的建议每月能收到不少。街道建立“收集-协商-办理-反馈”闭环机制，普通居民也能参与社区重大决策。

去年冬天，中原社区通过“驿站夜话”收集到老年助餐需求后，联合养老服务机构打造“雨花食堂”。69岁的独居老人阳衷玉说：“9块钱就能吃上两荤两素，还有志愿者送餐上门。”如今这个模式已在5个社区复制，累计服务老人1.3万人次。

党群服务驿站还成为培育社区达人的孵化器。名师朱成波在驿站开设公益课堂，带出12名“社区小画家”；退役军人陈晓晓组建“老兵巡逻队”，化解矛盾纠纷23起；残疾人张大姐发起小手工制作培训，带动周边居民制作小手工饰品300余件。街道每年评选“文峰好人”“最美网格员”“文峰好少年”“关心下一代工作优秀工作者”“优秀管家”，让普通居民成为社区治理主角。通过两年实践，“壹家亲”驿站已从物理空间升华为治理共同体。数据显示，试点小区物业类投诉量下降76%，物业纠纷调解成功率提升至95%，志愿者数量增长3倍。

“现在推开窗就能看见党旗，走出门就能找到组织，这才是实实在在的获得感。”中原社区居民李前兴的话，道出了“壹家亲”带来的改变。（谢国邦）