“你只要在微信网格群中提出急难愁盼问题，网格员将马上回应并及时解决你的烦心事。”

“我年迈体弱的父母需缴纳2025年医保，我在微信网格群提及后，网格员就主动上门协助父亲在手机上完成缴费，全程无需奔波。”

“我居住的楼院下无垃圾桶及垃圾堆放点，生活不便。我向网格长反映后，仅两天时间，楼院下就放置了5个垃圾桶，问题高效解决。”

……

基层治理是国家治理的基石。近年来，开州正安街道坚持党建统领，以数字重庆建设为契机，积极探索数字化赋能基层治理现代化建设新路径，大力推行“双网格”基层治理模式，大大提高了工作效能，不仅让服务更加贴近居民，而且提高了居民自治的积极性和自觉性，获得感、幸福感、安全感爆棚。

“双网格”全覆盖

日前，记者走进正安街道丰盛社区自建房一号院小区，小区入口墙上张贴的白底蓝字网格标识牌格外醒目。标识牌上清晰标注了网格长及专职、兼职网格员的姓名与联系方式等信息。此时，一位居民正致电丰盛社区七网格网格长，电话沟通顺畅。

“你好，我是正安街道丰盛社区七网格网格长熊后琼，有事需要我帮忙吗？”

“丰盛社区自建房一号院小区的车库进出口被一大堆泥土堵住了，车子进出不方便，请网格长帮忙解决一下。”

“好的，我马上到现场来！”

不到十分钟，熊后琼抵达现场。经多方打听得知，泥土是市政工程遗留下的。她当即督促施工方加快清运进度，同时将处置方案转告丰盛七网格兼职网格员廖梓汐，请其向一号院小区的居民说明情况。

据悉，丰盛社区一共有22个网格，每一个网格都设有网格长和网格员，网格长由社区干部担任，网格员由社区居民自愿担任。像这样的网格，正安街道共有62个。此外，正安街道还设有66个线上微网格。线上线下交织的网格体系如同贯通全域的毛细血管，覆盖正安街道10个村社区，既为服务居民搭建平台，也为凝聚人心畅通渠道，让基层治理焕发生机与活力。

“网格员们每天24小时待命，全力为辖区居民服好务、办好事。”正安街道有关负责人说，这种基层治理模式，让居民少跑路甚至不跑路，提高了工作效能。

事在网上办

“明天早上什么时候开始体检？”“体检地点在哪里？”“什么年龄阶段可以享受免费体检？”

“明天早上7时30分，在丰太村卫生室开始体检；体检前，不要吃早饭，也不要喝水；体检时，请带上本人的身份证；年满65岁的老年人，都可以享受免费的健康体检。”

3月30日，正安街道丰太村微信网格群内，多名村民同步发问。丰太村党支部书记、网格长谭显明见状即时答疑。若恰逢会议或公务网格长暂难回应，网格员便会迅速补位解答。这种“双岗联动”机制确保村民诉求件件有回音、事事有着落，获得村民频频点赞：“现在群里提问就像按了快捷键！”

为提升村民政策知晓率、健康素养及防骗意识，网格长、网格员还会在微信网格群内每日推送政策解读、防骗案例，反复提醒村民“不听、不信、不转账”，助力村民守好“钱袋子”。这种线上宣传的“微滴灌”模式，让基层治理既有速度更有温度。

“这种基层治理模式，便于我们及时宣传政策、推送信息，让党的声音传播到千家万户。上次我在微信网格群里发布的招工信息，远在新疆的村民都赶回来应聘。”正安街道永共村一网格的网格长张孝琴说。

人在网中走

“我们小区早上6点，就有人在装修房子。噪音大、污染重，严重干扰了我们休息。”

“好，我马上和网格员到现场了解情况，尽快解决问题，还你们一个安静的居住环境。”

3月8日早上7时，正安街道双峰社区雍景台小区某业主在微信网格群里反映装修噪音扰民，其他居民迅速跟帖。网格长朱洪见闻讯后，立即与网格员邓才军赶往现场，联合小区物管找到正在装修的业主张某，协调解决噪声问题。

最初，张某推诿辩解，朱洪见与邓才军毫不退让，严肃指出其违规行为。在法理与情理的双重劝导下，张某最终承认错误并承诺依规整改。朱洪见将处理结果即时通报至微信网格群，赢得居民一片点赞：“终于能睡个安稳觉了！”

3月12日清晨，正安街道双峰社区二网格的网格员李新新在日常巡逻中发现该网格一处自建房路口有一大堆建筑垃圾。他将情况迅速上报街道办。经监控溯源查明，是部分居民为规避清运费而违规倾倒所致。在铁证面前，涉事居民当场扫码交纳清运费，相关部门于两小时内完成清运作业，恢复了道路畅通，保障了社区环境秩序和居民出行安全。

“基层治理如绣花，一针一线都需精心，一丝一毫不可疏忽。我们将一以贯之‘小事不出网格，大事不出街道’的宗旨，让辖区居民切身感受到‘双网格’基层治理带给大家的获得感、幸福感和安全感。”正安街道党工委副书记谭小湜表示。

记者 熊瑛